近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：

延吉西站安檢口安檢人員，每次都要讓旅客把帶的保溫杯打開喝一口，保溫杯里滾燙的開水，你們工作人員喝得下去嗎？這樣導致每次安檢的過程都特別慢，這樣怎么能為顧客提供更好的服務？

延吉車務段：

尊敬的旅客朋友您好，為保證旅客乘車安全，車站對進站旅客人身及全部攜帶物品進行檢查，攜帶液體應試聞試喝?？紤]到部分旅客攜帶開水，不方便試喝，車站在安檢處免費為旅客提供一次性紙杯，可以倒出少量試喝。另外車站候車室設置飲水處，營業(yè)時間內不間斷為旅客提供開水，旅客也可選擇安檢進入候車區(qū)后，再行接打開水，減少安檢處置時間。

小編提醒：

安全檢查的內容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、腐蝕、有毒放射性等危險物品，事關所有旅客的人身安全，需積極主動配合。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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