近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：延吉市惠潤(rùn)小區(qū)、水岸新城等小區(qū)，去年頻繁維修鍋爐，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、多次停供現(xiàn)象，是否可申請(qǐng)退費(fèi)？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)我局公用事業(yè)服務(wù)中心了解，上個(gè)采暖期延吉市熱力公司熱源廠除渣機(jī)在2月份出現(xiàn)過連續(xù)維修情況，導(dǎo)致2月份該公司供熱區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)供熱運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象。為保證今冬供熱，今年夏天的大修技改施工中，該公司投入資金將原有除渣設(shè)備進(jìn)行了更換。根據(jù)《延邊州城市供熱退還熱費(fèi)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，采暖期內(nèi)如熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)，可以憑測(cè)溫單到供熱企業(yè)辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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