近日，有網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)反映：下午一點(diǎn)上班，龍井市人民醫(yī)院核酸檢測(cè)的屋內(nèi)卻沒(méi)有人，到兩點(diǎn)才來(lái)人。我是只取檢測(cè)報(bào)告，兩分鐘就結(jié)束的事，讓我等了半天。期間態(tài)度還不好，自己上班時(shí)間不在崗，還挺有理了是嗎？

龍井市衛(wèi)生健康局答復(fù)：根據(jù)您所反映的我院采樣處工作人員不在崗的問(wèn)題我院進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)說(shuō)明如下： 首先感謝您為醫(yī)院發(fā)展提出的寶貴意見(jiàn)，也對(duì)您到我院引起的不滿(mǎn)表示歉意。為滿(mǎn)足廣大人民群眾的核酸檢測(cè)需求，核酸采樣處工作人員無(wú)休息日，每天7:30上班（正常上班時(shí)間8:00），下午17:30下班（正常下班時(shí)間16:30），因采樣處工作人員還需要穿防護(hù)服工作，為了防止醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)時(shí)間穿防護(hù)服虛脫，延長(zhǎng)了中午休息時(shí)間。其次，因?yàn)橐咔榉揽匾?，采樣登記處和采樣處，只能讓一人一進(jìn)，不允許兩人以上在屋內(nèi)。今后我院也盡量積極滿(mǎn)足廣大群眾的需求，為更好地服務(wù)龍井市民而不斷努力。

我也有事想咨詢(xún)，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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