近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺投訴：之前購房時，第一年以購房合同上的面積交了暖氣費。第二年開始辦理了報停，并一直按照購房合同上的面積交報停費。今年去辦理報停，繳納報停費時，發(fā)現(xiàn)面積已經(jīng)改為了實際供熱面積。請問往年多交的費用怎么退？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)鐵南供熱了解，訴求人家是景福宮小區(qū)住戶，訴求人家中從16年開始一直辦理的報停業(yè)務(wù)，從入網(wǎng)開始一直按供熱面積進行繳費，并非按照建筑面積算。供熱單位現(xiàn)在所體現(xiàn)出的房屋面積與取暖面積是由開發(fā)商在入網(wǎng)初期提交的測繪面積。如訴求人下房照后，面積與供熱單位不符可以進行更改，然后多退少補。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責(zé)對您的個人信息嚴格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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