記者從州政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局獲悉，目前，我州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)了訴求“可追溯”。
為進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，提升群眾滿意度和獲得感，使群眾的訴求反映過程更便捷、更高效，延邊州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立足實際，統(tǒng)籌謀劃，利用新媒體靈活、普及度高的特點，將熱線與微信公眾號相結(jié)合，依托“延邊12345”微信公眾號，建設(shè)群眾訴求“可追溯”系統(tǒng)，實現(xiàn)了訴求“隨手拍”“可追溯”。目前，訴求人通過微信公眾號,可即時對反映的問題拍照上傳，承辦單位對訴求答復(fù)后，群眾可實時在線查詢訴求辦理狀態(tài)。
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