近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢:2016年交付的房子，沒裝修、沒住人，一直處于空置狀態(tài)，供暖費出現(xiàn)了一萬八千元本金和一萬八千元的違約金。該怎么解決？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設局答復：房子無人住、空置狀態(tài)，可申請報停，申請報停的截止日期為每年的10月10日。熱用戶須每年在規(guī)定辦理報停的期限內向供熱單位提出報停申請并辦理相關手續(xù)。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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