日前，延吉市人民檢察院新媒體作品《用“雙語服務(wù)”焐熱“檢察溫度”》在吉林省人民檢察院主辦的“全省檢察機(jī)關(guān)檢察文化品牌”選樹活動中榮獲二等獎。

近年來，延吉市檢察院改造升級控告申訴接待大廳、遠(yuǎn)程視頻接待室、律師會談室、檢察長接待室、集體訪接待室，增設(shè)情緒疏導(dǎo)室、司法救助辦公室、國家賠償辦公室和簡易檢察聽證室，配備多名雙語人才，實現(xiàn)漢、朝雙語全程無障礙接訪。

規(guī)范日常接訪，以定期接訪和電話接訪等方式，由檢察長、副檢察長或部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)群眾訴求。組建“雙語法治宣傳小分隊”，運用熟練掌握民族語言的優(yōu)勢，常態(tài)化到社區(qū)、村屯開展“送法上門”活動，用“雙語服務(wù)”滋潤民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步、助力法治延吉建設(shè)。

不斷優(yōu)化司法便民服務(wù)，12309檢察服務(wù)中心推行午間不休息制度，工作日午間正常進(jìn)行案件接收、案件查詢、法律咨詢、接待來訪等工作。與延吉市退役軍人事務(wù)局、扶貧辦等單位簽署《加強(qiáng)國家司法救助工作會議紀(jì)要》，通過經(jīng)濟(jì)救助、法律援助、心理扶助、社會幫助“四位一體”的司法救助機(jī)制。

近年來，共接待來訪群眾390件606人，辦理來信112件，辦理12309網(wǎng)絡(luò)法律咨詢18件、處理12309網(wǎng)絡(luò)信訪28件，其中辦理刑事申訴案件56件，司法救助案件7件，律師維權(quán)控告案件2件，國家賠償案件3件，嚴(yán)格落實7日內(nèi)程序回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)，做到“群眾來信件件有回復(fù)”，回復(fù)答復(fù)率均達(dá)到100%。（通訊員：趙小涵）