“出行時間合理的話，可以在剛來或臨走的時候去水上市場，把行李寄存在水上市場助游亭，會有身穿紅衣服的社工志愿者幫忙看管，安心又方便。”

近日，這篇在知名線上社交平臺的延吉旅游攻略獲得了上萬條的交流互動。共情游客需求、體貼游客想法、尊重游客感受，讓“延吉志愿紅”在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵升溫，讓更多人知道、了解、認(rèn)可了延吉這座熱情好客的小城。

城市投之以“桃”，游客報(bào)之以“李”，形成了“你幫我”擁有更好旅游體驗(yàn)，“我助你”吸引潛在用戶的良性循環(huán)。

每天早上6：30，在延吉市水上市場助游亭前，新興街道民昌社區(qū)紅雁社會工作服務(wù)中心的志愿者們準(zhǔn)時到崗。他們身著紅雁志愿馬甲，時刻關(guān)注游客們的動態(tài)與需求，或是幫助游客免費(fèi)寄存和搬運(yùn)行李，或是送上冬日暖茶和暖貼等保暖工具，或是耐心提供美食推薦、信息咨詢、文明勸導(dǎo)、旅游指南、乘車信息、尋人尋物等服務(wù)，讓天南地北的游客在“冰天雪地”中暢游延吉的同時，也充分感受延吉人民的暖心待客之道。

“延吉美食真好吃，延吉人民真熱情，延吉服務(wù)真周到！”“這么冷的天，志愿者們辛苦啦！”“志愿者們化身美食推薦官講解美食的形式特別新穎，聽了講解再品嘗美食別有一番風(fēng)味，水上市場這一站不虛此行！”……

眾多得到幫助的游客，紛紛在助游亭免費(fèi)提供的文創(chuàng)明信片上寫下了暖心的感謝信。

為有效促進(jìn)業(yè)態(tài)多元融合，擦亮志愿文創(chuàng)服務(wù)促“三交”品牌，延吉新興街道民昌社區(qū)紅雁社會工作服務(wù)中心積極邀請游客通過手寫感謝信、錄制感謝話語等形式，加入到“青年助游亭”志愿者隊(duì)伍中來。來自廣東的李女士便是其中一位，她在享受了志愿者們周到的服務(wù)后，主動報(bào)名成為了一名“青年助游亭”游客志愿者，“延吉給我留下了美好的印象，我也想為這里做點(diǎn)什么，讓更多人知道這個寶藏城市?！边€有一些游客志愿者利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，分享在延吉的所見所聞，講述“紅雁社工”志愿服務(wù)的暖心故事，大力推薦延吉的文旅特色和貼心服務(wù)。

如今，這樣花式“寵客”的志愿服務(wù)在新興街道全面展開，“志愿紅”隊(duì)伍已儲備青年志愿者200余人。他們在“暑期游”“國慶游”“冬季游”期間為水上市場、西市場等熱門景點(diǎn)提供暖心、高質(zhì)、有效的志愿服務(wù)，身體力行地用“青年笑臉”融化每位游客，引導(dǎo)廣大青年做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年。

來源：延邊日報(bào)

初審：佟焱

復(fù)審：張洋

終審：孫明暉