春節(jié)期間（1月21日至1月27日），我州鐵路部門共發(fā)送旅客9.5萬人、日均1.4萬人，同比增加3.2萬人、增幅51%；主要客流為北京、大連、哈爾濱、青島、丹東、長春等方向。春節(jié)客流高峰期間，延吉車務段共開行列車38對，其中長春方向27對、大連、沈陽方向4對、哈爾濱方向3對、北京朝陽方向2對、青島方向1對、通化方向1對。

春節(jié)期間，延吉車務段針對醫(yī)務工作者出行，在售票、進站、乘車均比照重點旅客提供優(yōu)先服務；為方便特殊人群送站（接站）需求，管內各站配備“愛心卡”對有需求人員進行發(fā)放；另外，鐵路部門推行十項便民措施，滿足旅客售、退、簽票體驗，對因鐵路責任和不可抗力原因產生的旅客退票不收退票費；滿足旅客實時查詢列車運行信息，通過掃“鐵路暢行”碼掌握列車運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息；滿足網上訂餐需求，拓展互聯網訂餐站點，開展高鐵和普速旅客列車互聯網訂餐業(yè)務，進一步豐富旅客在途飲食品選購品類；調整學生票、兒童票售票方式，滿足學生全年任意時間購買的需求，同時按年齡實行兒童優(yōu)惠票；完善延吉西站、長白山站商務座引導標識和服務設施，提升商務座服務質量。

（延吉車務段 供稿）