朝鮮族長(zhǎng)鼓叮咚響，頂水舞演員舞姿美，“東北虎”吉祥物人偶被游客圍住合影，工作人員為來(lái)往旅客送上對(duì)聯(lián)和“福字”，給小朋友送上大紅燈籠和吉祥物……1月16日上午，延吉車務(wù)段長(zhǎng)白山站候車大廳歡歌笑語(yǔ)，一派溫馨喜慶氛圍。

延吉車務(wù)段全面打造特色服務(wù)、升級(jí)服務(wù)質(zhì)量、做好保障措施，開啟2022年春運(yùn)溫馨旅途。

當(dāng)日，兩只以東北虎作為設(shè)計(jì)原形的吉祥物——“強(qiáng)強(qiáng)”和“欣欣”穿著艷麗的朝鮮族傳統(tǒng)民族服裝出現(xiàn)在候車大廳，立即吸引了候車旅客上前合影?！皬?qiáng)強(qiáng)”和“欣欣”是延吉車務(wù)段為今年春運(yùn)量身定制的吉祥物。據(jù)悉，延吉車務(wù)段每年都會(huì)推出獨(dú)具特色的生肖吉祥物，以表達(dá)對(duì)廣大旅客的新年祝福，這是他們發(fā)布的第7對(duì)吉祥物。

上午9時(shí)許，隨著樂(lè)聲響起，由延吉車務(wù)段長(zhǎng)白山站和地方藝術(shù)團(tuán)聯(lián)誼組織共同開展的歌舞表演正式開始。演員們婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的笛音和著清脆的鼓聲，讓現(xiàn)場(chǎng)旅客深深陶醉；朝鮮族傳統(tǒng)舞蹈頂水舞美輪美奐，盡情抒發(fā)歡樂(lè)喜悅，讓旅客大飽眼福；車站工作人員身著民族服裝，跳起現(xiàn)代舞，展示鐵路人在抗擊疫情中樂(lè)觀向上的精神?，F(xiàn)場(chǎng)旅客紛紛拿出手機(jī)拍照，報(bào)以陣陣熱烈的掌聲。

“為迎接春運(yùn)，我們利用休息時(shí)間精心編排了歡樂(lè)的舞蹈節(jié)目，讓回家的旅客感受到來(lái)自鐵路人的熱情和溫暖。”參加演出的長(zhǎng)白山站客運(yùn)員李欣芮表示，除了文藝節(jié)目，他們還準(zhǔn)備了精心設(shè)計(jì)的虎年吉祥物和福字，免費(fèi)發(fā)放給候車室的旅客，讓大家感受到濃濃的節(jié)慶氛圍。

為做好春運(yùn)工作，多年以來(lái)，延吉車務(wù)段以旅客為中心，圍繞購(gòu)票、測(cè)溫、進(jìn)站、候車、乘降、出站以及信息獲取等出行全流程，從流線規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識(shí)建設(shè)、信息推送、服務(wù)方式、商業(yè)布局等方面入手，切實(shí)解決旅客在出行中遇到的問(wèn)題，做好春運(yùn)疫情防控準(zhǔn)備，強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，讓旅客“快捷進(jìn)站，安心乘車”。安排精通朝鮮語(yǔ)、英語(yǔ)的客運(yùn)員，在長(zhǎng)白山站、延吉西站、琿春站和敦化站候車大廳、售票窗口等重點(diǎn)崗位，為朝鮮族旅客、外籍旅客提供便利服務(wù)。在各個(gè)高鐵站成立幫扶小分隊(duì)，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，保障特殊群體出行需求；在列車到站前一小時(shí)落實(shí)老年人和重點(diǎn)旅客服務(wù)，通過(guò)售票、候車、乘降、出站掃碼引導(dǎo)等，保障老年和無(wú)網(wǎng)旅客的線下服務(wù)；對(duì)老幼病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客，提供“愛心卡”和“愛心進(jìn)站口”，實(shí)行實(shí)名制接送站服務(wù)；對(duì)疫情期間防護(hù)備品需求旅客建立代購(gòu)、贈(zèng)送機(jī)制，滿足旅客出行需求。

春運(yùn)來(lái)臨，延吉車務(wù)段心系廣大旅客，用最溫馨的服務(wù)，溫暖了回家的旅客。