近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺反映：

本人于2020年8月22日上午9點15分左右，在延邊婦幼保健院公交站點坐開往延吉西站的16路公交車（車號18291）時，因忘記戴口罩陷入無法乘車的困境時，好心的司機師傅把他自己備用的口罩送給了我，讓我得以乘車順利到達了目的地梨花苑，這讓我很感動，因為以前也看到過因不戴口罩司機就不讓上車的情況，所以特別感謝這位好心的司機師傅，特此借該平臺表達一下我的感激之情，相信好人定有好報，祝這位司機師傅好人一生平安！也希望公交公司能以這樣的司機為榜樣，進一步提高公交司機的整體素質，為延吉爭創(chuàng)全國文明城做出應有的貢獻！同時也感謝平臺的工作人員為傳揚這樣的好人好事付出的辛勞！

延吉市公交集團：您好！我公司將向該駕駛員轉達訴求人的感激之情并給予表揚，同時也鼓勵其他駕駛員向他學習，更好地為乘客服務。在此也提醒廣大市民，為了您和他人的健康安全請戴口罩乘車。疫情還沒有結束，任何一個人都不能松懈，安全的乘車環(huán)境需要我們共同來營造。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

送您一個二維碼，直接掃這個就可以了！